Versand & Rücksendungen

Bei Shimano Verkäufe auf fahrradteileklub.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Als Spezialist für hochwertige Bremsersatzteile und Laufradkomponenten möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Bremen verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden an:

• Standardversand (kostenpflichtig): 12,95 €
  Versandpartner: DHL oder FedEx
  Voraussichtliche Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
• Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert):
  Versandpartner: EMS
  Voraussichtliche Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Bitte beachten Sie: Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen durch Zollformalitäten variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über Ihren Wunsch nach Rückgabe oder Umtausch zu informieren.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Der Artikel muss unbenutzt und im originalen, unversehrten Zustand sein.
• Er muss in der originalen Verpackung mit allen Schutzfolien, Klemmen und beiliegenden Dokumenten zurückgesendet werden.
• Eine Rücksendung ist nur mit einer vorherigen Rücksendebestätigung von uns möglich.

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail unter [email protected]. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
2. Rücksendebestätigung: Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung sowie die Adresse, an die Sie das Paket senden müssen, zu.
3. Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns genannte Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
4. Bestätigung: Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung der Zahlung

• Zeitpunkt: Sobald wir die retournierte Ware erhalten und positiv geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag erstattet. Dies dauert in der Regel 3-5 Werktage nach der Prüfung.
• Methode: Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte: Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
• Hinweis: Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder von PayPal kann variieren.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Für den Umtausch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern der neue Artikel den gleichen Wert hat.

Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [#IhreBestellnummer]
An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Fahrradteileklub,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer [#IhreBestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Grund: [z.B. falsches Teil, nicht kompatibel, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel: [Name des Ersatzartikels].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vollständiger Name]
[Ihre Adresse]