Bei Fahrradteileklub legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Bremsersatzteile und Laufradkomponenten für Fahrradenthusiasten und Fachbetriebe. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie die Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.

Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt und im originalen, unversehrten Zustand sein.
  • Er muss in der originalen Verpackung mit allen Schutzfolien, Klemmen und beiliegenden Dokumenten zurückgesendet werden.
  • Eine Rücksendung ist nur mit vorheriger Rücksendebestätigung von uns möglich.

Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können verschmutzte oder montierte Teile nicht zurückgenommen werden. Dies betrifft insbesondere:

  • Bremsbeläge, die bereits eingebaut und/oder verschlissen sind.
  • Bremsgummi und Bremsschuhe mit Gebrauchsspuren.
  • Alle Teile, deren Schutzverpackung entfernt oder beschädigt wurde.

Bitte prüfen Sie Kompatibilität und Zustand der Teile vor der Montage.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage.
  2. Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und eine Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns genannte Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung der Zahlung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag erstattet.

  • Zahlungsart: Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal
  • Erstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach positiver Wareprüfung.
  • Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder von PayPal kann variieren.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Für den Umtausch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern der neue Artikel den gleichen Wert hat.

Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [#IhreBestellnummer]

An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes Team von Fahrradteileklub,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer [#IhreBestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Grund: [z.B. falsches Teil, nicht kompatibel, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel: [Name des Ersatzartikels].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne unter [email protected].

Ihr
Team von Fahrradteileklub
Ihr Partner für Bremsersatzteile & Laufradkomponenten